Política troca e devoluções
- Política de Troca, Devolução e Arrependimento
Na SM Dental, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir a satisfação de nossos clientes.
3.1 Prazo para Solicitação
- Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- Produto com defeito: até 30 dias corridos a partir da entrega;
- Erro no pedido (produto incorreto, avariado ou divergente): até 7 dias após o recebimento.
3.2 Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
- Produtos personalizados, perecíveis ou de uso íntimo (ex: EPIs) não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
3.3 Procedimento
Para solicitar uma troca ou devolução:
- Envie um e-mail para: sac@smdental.com.br com número do pedido e motivo da solicitação;
- Aguarde o retorno com as instruções e, se aplicável, o código de logística reversa;
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 5 dias úteis e, se tudo estiver conforme, o reembolso ou troca será processado.